Condiciones generales de uso y contratación

Qué hacemos

Professional coach and bus rental services throughout Spain for tours, airport transfers, corporate groups, schools, weddings, events and private group travel. es un servicio de reservas y actúa como intermediario. Recogemos los datos de su viaje, pedimos precio a empresas de transporte autorizadas y aseguradas, y gestionamos la reserva con la empresa cuyo presupuesto usted acepte. Cada empresa colaboradora cuenta con la autorización que exige la legislación española para el transporte que realiza. No somos propietarios de vehículos ni empleamos conductores. El contrato de transporte se celebra entre usted y la empresa transportista, que aporta el vehículo y el conductor y realiza el viaje. No somos organizadores ni minoristas de viajes combinados.

Presupuestos

El presupuesto incluye el vehículo, el conductor y el viaje tal como lo describe su solicitud. Indica la empresa transportista, qué está incluido, el plazo de validez y las condiciones de cancelación aplicables. Los aparcamientos, peajes, transbordadores y cargos de acceso a recintos figuran en el presupuesto cuando corresponden. Si el viaje cambia después del presupuesto, el precio puede variar, y se lo comunicaremos antes de cobrar nada.

Reserva y pago

La reserva solo queda confirmada cuando se la confirmamos por escrito después de que usted acepte el presupuesto. No se cobra nada antes de la aceptación. Los pagos con tarjeta y PayPal los procesan Stripe o PayPal; no guardamos números de tarjeta completos.

Cambios, cancelaciones y desistimiento

Las condiciones de cancelación dependen de la empresa transportista y del vehículo, y figuran en su presupuesto antes de que pague. Para cambiar o cancelar, contacte con nosotros lo antes posible con los datos que aparecen en su confirmación.

La normativa de consumo excluye de las reglas de los contratos a distancia, incluido el derecho de desistimiento, los contratos de servicios de transporte de pasajeros (art. 93.k del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). En su lugar se aplican las condiciones de cancelación de su presupuesto.

Lo que le pedimos

Facilite direcciones, horarios, datos de vuelo o de crucero y número de pasajeros exactos, y avise con antelación si viajan sillas de ruedas, sillas infantiles o equipaje voluminoso. Los pasajeros deben seguir las indicaciones de seguridad del conductor y cumplir la ley, incluido el uso del cinturón de seguridad cuando el asiento lo tenga. Los conductores deben respetar las normas europeas sobre tiempos de conducción y descanso, que pueden condicionar las jornadas largas y los viajes de varios días.

Responsabilidad sobre el viaje

La empresa transportista responde del vehículo, del conductor y de la realización segura del viaje. Nosotros respondemos de gestionar su reserva con la diligencia debida. Nada en estas condiciones limita los derechos que le reconoce la normativa española de protección de los consumidores.

Reclamaciones

Si algo no sale bien, escríbanos a spaincoachrentals@pm.me primero, para que podamos solucionarlo. Nuestra posición sobre la resolución alternativa de litigios de consumo figura en el aviso legal. También puede acudir a los tribunales.

Cambios en estas condiciones y legislación aplicable

Podemos actualizar estas condiciones. A cada reserva se aplica la versión publicada en esta página cuando usted acepta el presupuesto. Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si usted es consumidor, conserva la protección de las normas imperativas del país donde reside habitualmente y puede acudir a los tribunales de su domicilio.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre estas condiciones, escríbanos a spaincoachrentals@pm.me.